Questions fréquement posées

Y a-t-il des réservations ou des préventes pour les articles présentés sur Instagram et TikTok ?

Oui, comme nous aimons la créativité, nous pouvons présenter des produits uniques, et leur faire jouer leur scène sur les réseaux sociaux ;) . Cependant par soucis d'équité nous n'effectuons ni réservations ni préventes des articles présentés sur nos stories ou publications Instagram et TikTok faisant partis de la prochaine vente, clairement mentionnés dans les publications . Ses ventes se font sur la base du premier arrivé, premier servi.

Quelle est la gamme de prix de vos montres et bijoux ?

Nous avons une gamme de prix simple par tranche produit comme suit : 14€-24€-34€-39€ puis de 10 e en 10 € jusqu'a 179 €

Les montres présentées sur nos plateformes Instagram et TikTok se situent généralement entre 89 $ et 149€, reflétant nos préférence en raison de leur rareté, de leur état exceptionnel et de leur attrait unique.

Comment puis-je connaître la date de votre prochaine vente ?

Suivez nous sur Instagram (@the_gildedhour) pour des mises à jour quotidiennes, y compris les dates de lancement. Si vous manquez une annonce, vous pouvez consulter le bandeau en haut de page d'accueil ou vous inscrire via le formulaire d'inscription sur cette même page pour être prévenu par e-mail.

Proposez vous des réassorts pour des montres et bijoux spécifiques déjà vendues ?

Cela peut arriver occasionnellement, mais c'est rare, pour nos articles sont soit de seconde main, faits à la main ou vintage, et plus fréquemment pour les produits artisanaux, mais cela reste imprévisible.

Les montres sont-elles fonctionnelles ?

Toutes les montres sont entièrement fonctionnelles, sauf les montres labellisées "moments figés" . Clairement identifiée en description.

Fabriquez-vous les montres et bijoux ?

Je crée de nombreuses pièces en utilisant un mélange de composants de seconde main, tels que des cadrans et des perles, ainsi que des matériaux neufs comme des connecteurs. Certaines sont fabriquées par d'autres petits artisans. Cependant, la plupart des montres sont recherchées à travers le monde plutôt que fabriquées à la main. Vous pouvez vous référer au titre pour le savoir.

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours sans raison particulière dans les 14 jours a date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra aboutir.

Les frais de retours sont à votre charge sauf si l'erreur vient de notre part, dan ce cas nous vous enverrons un bordereaux d'expédition. Votre demande de retour est à envoyer par mail à : hello@thegildedhour.shop

Les retours pour qu'ils soient acceptés, devront nous parvenir dans l'état exact initial, dans le packaging d'origine avec la preuve d'achat.

Après réception et inspection nous vous confirmerons que les conditions de retour sont ou non respectées par mail, et votre remboursement vous sera effectué dans les 7 jours.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?

Toutes les montres sont emballées à la main et soigneusement inspectées avant l'expédition. De plus, les photos présentées sur le site reflètent leur état réel. Si vous pensez que l'article a été endommagé après'expédition, veuillez me contacter. Je ne suis pas responsable des dommages survenus après l'expédition des produits. mais nous essaieront de trouver une issue aux désagréments.

Pourquoi les frais d'expédition ne sont-ils pas remboursés lors d'un retour ?

Les frais d'expédition que vous avez payés ont été utilisés pour envoyer le produit. Ce montant couvre une partie du coût réel de l'expédition de l'article, le reste étant pris à notre charge, afin de vous proposer des tarifs de livraison abordables, et n'est pas majoré pour le profit. Par conséquent, il n'est pas remboursable car le service d'expédition a déjà été fourni.

Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions. Merci de votre intérêt pour nos produits !

Quels sont les composants de vos produits ?

Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos articles d'occasion, l'emballage d'origine, y compris les informations concernant les matériaux, n'est pas disponible. Les clients potentiellement allergiques doivent être conscients du risque de réactions allergiques. Cependant, nous nettoyons soigneusement nos produits à l'aide de tampons imbibés d'alcool isopropylique pour garantir un processus de nettoyage efficace. Par contre, nous pouvons vous garantir l'authenticité vintage de nos bijoux quand cela est indiqué en titre, et donc que leur composants ont traversé de nombreuses années sans se détériorer.